İşlem Rehberlerimiz
Gümüşsuyu İşlem Rehberleri
gumussuyu.com.tr İşlem Rehberi
gumussuyu.com.tr’de yapacağınız alışverişler ve diğer işlemler için sizlere destek olacak bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Üyelik İşlemleri
gumussuyu.com.tr web sitemizde bulunan “Üye Girişi” tıklayarak “Hemen Üye Ol” seçeneğinden isim-soyisim, e-mail adresi, şifre gibi bilgileri girilerek kolayca üye olabilirsiniz.
“Hesabım” sekmesinden üyelik bilgileri, iletişim tercihleri, adreslerinizi ekleyebilir/değiştirebilirsiniz ve siparişleriniz ile ilgili tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş İşlemleri
1. Ürünleri Seçimi ve Sepete Eklenmesi
gumussuyu.com.tr’de beğendiğiniz ürün/ürünleri inceleyin ve satın alma işlemi için sepete ekleyin.
2. Teslimat Bilgilerinizi Girin
Satın almak istediğiniz ürün/ürünlerin fatura ve teslim edilmesini istediğiniz adresi ekleyin ya da daha önce kaydettiğiniz adresi seçin.
3. Ödeme İşlemleri
Kredi/Banka kartı bilgilerini girerek peşin – taksit imkanlarını belirleyin.
4. Sipariş Özeti
Siparişinizi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.
5. Siparişi Tamamla
Gerekli bilgilerin girişi ve kontrolü ardından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onayladığınıza dair kutucuğu işaretleyin ve siparişinizi tamamlayın.
Ürün Grubu Bazlı Maksimum Teslimat Süreleri
Siparişlerinizin gecikmeden tarafınıza teslim edilmesi bizim için oldukça önemlidir. Teslimat sırasında sorun yaşamamanız adına adres ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Ürünler için maksimum teslimat süremiz; sipariş teslim alındıktan 24 saat içinde (iş günü) hazırlanıp kargoya verilir. Kargo yoğunluğuna göre ürünler 2 – 4 iş gününde teslim edilir.
Ürün Cinsleri ve Tanımları
Standart Ürün: Tüketicilerimizin istekleri doğrultusunda özellikleri değiştirilmeyen, belirlenen ölçülerde satılan ürünlerdir.
Özelleştirilmiş Ürün: Tüketicilerimizin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerdir. Örneğin özel ölçü ile kendinizin belirlediği ölçülere gere üretilmiş ürünlerdir. Özelleştirilmiş ürünlerde iptal-iade işlemi yapılamamaktadır.
Siparişinizin Tamamlanmasının Ardından Yapabileceğiniz İşlemler
Adres Değişikliği
Sipariş değişikliği yapmak istemeniz durumunda 0 850 222 4679 nolu müşteri iletişim numaramız ile veya sayfanın sağ alt tarafında bulunan “Danışmanla Canlı Görüş” ile çözüm merkezimize ulaşabilir, adres değişikliği konusunda destek alabilirsiniz.
İptal – İade Talepleri
Siparişinizin tamamını ya da bir kısmını iptal veya iade etmek için “Hesabım” sayfası içerisinde “Siparişlerim” sekmesinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sorun yaşamanız halinde 0850 222 46 79 nolu müşteri iletişim numaramızı arayabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Müşteri Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla ELDA HALI A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Veri sorumlusu olarak Şirketimizin KVKK m.10 kapsamında yerine getirmesi gereken aydınlatma yükümlülüğü gereği aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve internet sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin bilgilerine sunarız.
Şirketimiz, işbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca İlgili Kişilere İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman düzenleme hakkını saklı tutar.
Müşterilerimize ait Kişisel Veriler’in kullanılması konusunda kanunlarda yer alan çeşitli yasal düzenlemeler mevcuttur. Bunların en başında KVKK ile Kişisel Veriler’in korunmasının ana esasları düzenlenmiştir. Ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği yükümlülüklerimizi ifa etmek amaçlı ilgili verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.
KVKK Aydınlatma Metni'nin tamamınını okumak için lütfen tıklayınız.